| Message | Solution | Détails supplémentaires |
Il n’est pas possible de supprimer un produit qui est encore dans un bon de commande en cours.
Il n’est pas possible de supprimer un produit qui se trouve encore dans un ordre d'achat ouvert.
| Le produit que vous tentez de supprimer est présent dans une transaction non envoyée à QuickBooks.
Finalisez votre vente/achat/livraison et envoyez vos documents à QuickBooks (lorsque que cela est possible). | Recherchez en priorité:
- Un devis non transformé
- Une commande non facturée
- Une facture, une livraison ou un ordre d'achat non envoyé à QuickBooks |
Erreur de validation d'entreprise : Le numéro que vous tentez d'utiliser a déjà été employé pour une autre opération. Veuillez indiquer un autre numéro. DocNumber="#I0000001" is assigned to TxnType=Facture with TxnId=604” Code : 6000
| Le numéro de document existe déjà dans QuickBooks.
Vérifiez le dernier numéro de document dans QuickBooks puis mettez à jour le numéro de document dans Erplain en conséquence. |
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| La taxe sélectionnée : TVA 20% n’est pas une taxe de vente sur QuickBooks. | La taxe sélectionnée n'est pas reconnue comme une taxe de vente par QuickBooks.
Associez votre taxe avec une taxe de vente QuickBooks. Applications > Configurer QuickBooks > Taxes | NA |
“Erreur de validation d'entreprise : Nous sommes désolés, QuickBooks a rencontré une erreur lors du calcul de la taxe. Essayez à nouveau de sélectionner le taux de TVA ou d’entrer le produit/service, puis de sauvegarder le document.”. Code : 6000
| Le taux de la taxe sélectionnée est vide dans Erplain. Editez la taxe dans Erplain et choisissez un taux puis enregistrez.
| NA |
"Exercice comptable clôturé" : "la date de la transaction est antérieure à la clôture de l'exercice"
Code : 6200 | Le produit ou le document a été créé avant la date de clôture d'un exercice comptable achevé. Pour corriger ça, créez le produit dans QBO puis mappez-le avec son équivalent dans "lier les produits" des paramètres QBO dans Erplain |
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| Erreur de validation d'entreprise : Sélectionnez un produit ou service. 3: -10.00” Code : 6000 | Les frais d'expédition ne sont pas activés.
Activez les frais d'expédition dans QuickBooks.
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| Il n'y a aucun compte de produits associé à l'article « Nom ». Est-il marqué pour achat et a un compte de produits qui lui est associé ?” Code : 2390 | Un produit n'est pas configuré pour la vente ou l'achat.
Configurez le produit pour la vente ou l'achat. QuickBooks > Produits et Services > Modifier |
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| Erreur de validation d'entreprise : Vous devez sélectionner une catégorie pour cette opération.” Code : 6000 |
| La taxe sélectionnée : TVA 20% n’est pas une taxe d’achat sur QuickBooks. | La taxe sélectionnée n'est pas reconnue comme une taxe d'achat par QuickBooks.
Associez votre taxe avec une taxe d'achat QuickBooks.
Applications> Configurer QuickBooks> Taxes | NA |
| Erreur de validation d'entreprise : An unexpected failure occurred.” Code : 6000 | La taxe n'est pas reconnue par QuickBooks.
1) Vérifiez le l'association de votre taxe avec QuickBooks.
2) Assurez vous que votre taxe n'est pas assée avec un "taux". Application > Configurer QuickBooks > Taxes | |
| Le nom indiqué existe déjà. : Un(e) autre compte utilise déjà ce nom. Utilisez un autre nom. compte” Code : 6240 | La taxe choisie ne correspond pas à la taxe d'usage pour le pays du client.
Vérifiez l'adéquation de la taxe choisie avec l'adresse de votre client. | |
| ID de référence non valide : Line.SalesItemLineDetail.ItemRef” Code : 2500 | Le produit/service sélectionné est inactif dans QuickBooks.
Vérifiez le statut de vos produits ou services dans QuickBooks. | |
| Le produit/service associé à cette opération a été supprimé. Avant de pouvoir modifier cette opération, vous devez d’abord restaurer Nom (inactif). Nom (inactif)” Code : 2500 |
| La longueur de la chaîne spécifiée ne correspond pas à la longueur prise en charge. Valeurs minimale de 0 et maximale de 30 prises en charge Longueur indiquée : 40” Code : 2050 | Une chaîne de caractères est trop longue pour QuickBooks.
Vérifiez la fiche du produit, client ou fournisseur lié au document et corrigez la chaînes de caractères trop longue. Exemple: un numéro de téléphone en double. | NA |
| “Le client que vous avez spécifié a été supprimé. Vous ne pouvez pas créer ou modifier une opération avec un client supprimé.” Code : 6250 | Le client sélectionné n'est pas actif dans QuickBooks.
Activez le client dans QuickBooks. |
NA |
| Le nom indiqué existe déjà.: null” Code : 6240 | Un contact existe déjà dans QuickBooks sous le même nom.
Renommez le contact dans Erplain ou QuickBooks. | NA |
| Nous n’avons trouvé aucun compte fournisseur pour cette devise. Vous pouvez configurer les comptes du grand livre sur votre page de configuration QuickBooks. | Le compte fournisseur de la devise utilisée n'est pas associé au bon compte QuickBooks.
Associez vos comptes fournisseurs pour cette devise.
Applications > Configurer QuickBooks > Comptes du grand livre | |
| Nombre non valide : _none” Code : 2090 | Les comptes du grand livre ne sont pas configurés pour vos produits.
Vérifiez que vos comptes du grands livre sont bien associés et activés dans QuickBooks. Applications > Configurer QuickBooks > Comptes du grand livre |
NA |
| ID de référence non valide : Le compte que vous tentez d'utiliser a été supprimé.” Code : 2500 | Un des compte du grand journal (compte produit, client ou fournisseur) a été supprimé ou désactivé.Vérifiez les comptes associés à vos produits. Produits > Ouvrir le produit > Modifier
Pour les comptes clients et fournisseurs, ouvrez le client par exemple et vérifiez le compte associé. | |
| Vous devez activer PurchaseOrder dans les paramètres.” Code : 9334 | Les bons de commandes ne sont pas activés dans QuickBooks.
Activez les bons de commandes. QuickBooks > Compte et Paramètres > Dépenses | NA |
La description du produit est trop longue. QuickBooks autorise un maximum de 4000 caractères dans la description.
| La description du produit est trop longue.
Vérifiez vos descriptions. Exemple: une description incluant du code peut rapidement dépasser les 4000 caractères. | NA |
| Les opérations avec des produits d’inventaire (QES) ne peuvent pas être datées avant la date du début de l’inventaire pour le produit." Code: 6270 | La date de la transaction est antérieure à la date de création du produit.
Changez la date de la transaction ou la date de départ du suivi d'inventaire dans QuickBooks. | |
La date de transaction ne peut pas être datée avant la date de début de synchronisation.
| Modifiez une de ces deux dates de manière à ce que la date de la transaction ne soit plus antérieure à la date de début de synchronisation.
| NA |
| Il y a déjà un produit portant le nom —- sur QuickBooks et QuickBooks n’accepte pas d’avoir plusieurs produits du même nom. Veuillez modifier le nom du produit et l’envoyer à nouveau à QuickBooks. | Un produit existe déjà dans QuickBooks sous le même nom.
Renommez le produit dans Erplain ou QuickBooks. | NA |
QueryParserError
| Les nom de produits ou contacts contiennent des caractères spéciaux non pris en charge par QuickBooks.
Par exemple: ’ … œ – % | NA |
Erreur de validation d'entreprise : Vous ne pouvez pas modifier un élément de liste qui a été supprimé. Code : 6000
| Sélectionnez un (autre) compte de revenus QuickBooks pour vos produits. | Le compte de revenus QuickBooks d'un des produits n'est pas compatible avec la taxe de la vente. |
Type non valide : Line.GroupLineDetail.ItemRef: L’article doit être de type offre groupée. Code : 2120
| Vos kits ne sont pas des "offres groupées" dans QuickBooks. Liez vos kits avec des offres groupées uniquement
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| “ObjectParserError: Request Body is Empty” Code : 2310 | Certains caractères de vos conditions générales ne sont pas acceptés. Supprimez les sauts de ligne et effacez la mise en forme puis recommencez la mise en forme depuis Erplain.
Pour les ordres d'achat, vérifiez que le fournisseur n'existe pas déjà dans QuickBooks. Dans ce cas, renommez le fournisseur sur Erplain ou QuickBooks. | |
| Website URL does not have correct format : Supplied value:abc.com.sg Code : 2200 | Le format de l'URL renseigné dans le champ "site internet" d'un client n'est pas accepté par QuickBooks | Pour corriger cela, ajouter le https:// avant l'URL est suffisant |
L’élément contient des caractères non valides. Code: 2040 Élément: DisplayName. | Le nom du client ou du produit concerné contient du formatting. Nous vous recommandons de ressaisir le nom du client ou du produit. | NA |
Message de la part de QuickBooks : “L'adresse e-mail n'est pas conforme aux règles de syntaxe définies dans la spécification RFC 822. Valeur indiquée : « »Code : 2210Élément: BillEmail.
| Ressaisissez les informations de l’adresse email dans la fiche de votre contact
| NA |
Message de la part de Quickbooks: « Type de compte non valide: Pour un produit de stock, le compte de dépenses doit avoir Coût des marchandises vendues comme type de compte et Fournitures comme sous compte. ». Code: 6430
| La liaison des comptes du grand livre renseignée dans Erplain n’est pas acceptée par Quickbooks. Veuillez renseigner "Coût des marchandises vendues" dans votre compte de dépenses.
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Erreurs liées aux clôtures de compte et à l'API
| Si vous rencontrez l'une de ces erreurs, la première étape consiste à vérifier si les comptes ou les périodes concernés sont clôturés dans QuickBooks Online. Si c'est le cas, il sera nécessaire de rouvrir ces comptes ou périodes (si possible) ou de faire les modifications manuellement sur le site Web de QuickBooks. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, il est recommandé de contacter le support technique de QuickBooks pour une assistance supplémentaire.
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Code d'erreur 6210 : Cette erreur survient lorsque l'abonnement du compte est expiré, empêchant toute mise à jour via l'API. Les modifications doivent être effectuées directement sur le site Web de QuickBooks.
| Les modifications doivent être effectuées directement sur le site Web de QuickBooks.
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Code d'erreur 6190 : Cette erreur indique généralement que les transactions ou les comptes que vous essayez de mettre à jour sont clôturés ou verrouillés pour modification. Cela peut se produire lorsque la période comptable est fermée ou que des ajustements ont été finalisés.
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Code d'erreur 6100 : Ce code apparaît lorsque l'accès aux fonctionnalités API est limité en raison d'une clôture de compte ou d'une restriction d'accès. Il peut également indiquer que l'utilisateur n'a pas les autorisations nécessaires pour effectuer des modifications via l'API.
| Vérifiez votre accès API ainsi que la connexion entre les logiciels |
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Code d'erreur 6189 : Cette erreur peut survenir lorsqu'il y a un problème de synchronisation entre les données locales et celles stockées dans QuickBooks Online. Si un compte est clôturé, cela peut empêcher la mise à jour via l'API.
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Code d'erreur 6147 : Ce code est souvent lié à des problèmes d'accès ou de mise à jour des données, en particulier si le compte est clôturé ou verrouillé pour modification. Cela peut également se produire si la période fiscale est fermée.
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Code d'erreur 6130 : Cette erreur se produit généralement lorsque l'utilisateur tente de modifier des comptes ou des transactions qui sont dans une période clôturée ou verrouillée. Les mises à jour via l'API sont alors refusées.
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